Η παροχή των ακόλουθων υπηρεσιών σύμφωνα με τις οδηγίες και τον έλεγχο της FXCM:
α) Λειτουργικές Δραστηριότητες: Αναθεώρηση και επεξεργασία των εισερχόμενων αιτήσεων πελατών και επικοινωνία με πελάτες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε σχέση με την κατάσταση της αίτησής τους. Υπό την ομπρέλα της Εταιρείας, το γραφείο αντιπροσωπείας δεν θα εγκρίνει ή θα ενεργοποιεί λογαριασμούς πελατών εφόσον αυτές οι δραστηριότητες θα διεκπεραιώνονται και θα διευθύνονται αποκλειστικά από την Εταιρεία. β) Εξυπηρέτηση Πελατών: Παροχή υποστήριξης σε υφιστάμενους και μελλοντικούς πελάτες μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ηλεκτρονικών συνομιλιών, ώστε να παρέχεται βοήθεια σε πελάτες μέσω της επίλυσης αποριών σχετικά με το άνοιγμα του λογαριασμού τους. Προς αποφυγή αμφιβολίας, η εξυπηρέτηση πελατών δεν περιλαμβάνει πωλήσεις, παροχή ή προώθηση επενδυτικών υπηρεσιών. γ) Παραπομπή πελατών σε δημόσιες πληροφορίες αναφορικά με την αγορά ή η παροχή γενικών σχολίων αναφορικά με την αγορά βασισμένων σε πληροφορίες της Εταιρείας οι οποίες είναι δημόσια διαθέσιμες, ήτοι σχολιασμός της αγοράς, ενημερωτικά δελτία, τεχνικές αναλύσεις (χωρίς να δίδεται εξατομικευμένη συμβουλή ή προτάσεις ή να προωθούνται τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες της FXCM ή να παράγεται επενδυτική έρευνα). δ) Παραπομπή και/ή παρουσίαση στους πελάτες πληροφοριών, εγγράφων και ειδοποιήσεων που δημιουργούνται από την Εταιρεία, αναφορικά με τα προϊόντα της FXCM, κατόπιν αιτήσεως του πελάτη. Αυτό το είδος υλικού ΔΕΝ περιλαμβάνει Πωλήσεις/Υλικό Προώθησης επενδυτικών υπηρεσιών και/ή χρηματοοικονομικών μέσων των οποίων η Εταιρεία προσφέρει στους πελάτες της ή στους εν δυνάμει πελάτες της και περιορίζεται στην παραπομπή των πελατών σε υλικό της Εταιρείας/του Ομίλου, κατόπιν αιτήματος του πελάτη. ε) Διαφήμιση/Ανάπτυξη διαδικτύου: Παροχή υπηρεσιών διαφήμισης/ανάπτυξης διαδικτύου στην ΚΕΠΕΥ περιλαμβανομένης της συντήρησης τοπικής Ελληνόφωνης ιστοσελίδας, βοήθεια στην ετοιμασία υλικού για καμπάνιες προώθησης της επωνυμίας FXCM σε χώρες εκτός της Ελλάδος. Τονίζεται ότι δεν θα διεξάγονται στην Ελλάδα καμπάνιες προώθησης ή διαφήμιση και σε κάθε περίπτωση οι υποστηρικτικές υπηρεσίες που θα παρέχονται από το γραφείο αντιπροσωπείας θα αποκλείουν την προώθηση συγκεκριμένων προϊόντων ή υπηρεσιών. Επιπλέον όλο το υλικό προώθησης θα δημιουργείται από και θα ανήκει στην Εταιρεία και κανένα υλικό προώθησης θα διανέμεται από το γραφείο αντιπροσωπείας χωρίς την γραπτή έγκριση της Εταιρείας. στ) Παραπομπή των εισερχόμενων αποριών πελατών στα κεντρικά γραφεία της Εταιρεία, όταν χρειαστεί. ζ)Λειτουργία ιστοσελίδων στην τοπική γλώσσα μέσω των οποίων ο πελάτης θα παραπέμπεται στην ελληνική ιστοσελίδα της Εταιρείας (www.fxcm.com/gr).